راه‌حل‌ها

تیکتین برای صنایع و تیم‌های مختلف چه امکاناتی فراهم می‌کند؟

1

تیم‌های نرم‌افزاری و DevOps

هماهنگی تیم توسعه با یک پلتفرم

تیکتین با یکپارچگی GitLab، مدیریت اسپرینت و ردیابی زمان، تمام نیازهای تیم نرم‌افزاری را پوشش می‌دهد. Backlog، Kanban و گزارش‌های عملیاتی در یک داشبورد.

قابلیت‌ها

  • یکپارچگی GitLab (Issues و Milestones)
  • مدیریت اسپرینت و هدف اسپرینت
  • ردیابی زمان روی هر تیکت
  • برد Kanban با Drag & Drop
  • گزارش Burndown و Velocity

مشکلات حل‌شده

  • پراکندگی ابزارها و عدم هماهنگی
  • عدم شفافیت در پیشرفت کار
  • مدیریت دستی Backlog
2

سازمان‌های دولتی

حضور و غیاب و گزارش‌دهی شفاف

برای سازمان‌هایی که به حضور و غیاب دقیق، سطوح دسترسی و گزارش‌های عملیاتی نیاز دارند. اعتبارسنجی با IP و موقعیت جغرافیایی و گزارش‌های Excel آماده ارائه.

قابلیت‌ها

  • حضور و غیاب با اعتبارسنجی موقعیت و IP
  • سیستم نقش و دسترسی (Permission)
  • Activity Log و تاریخچه تغییرات
  • گزارش‌های عملیاتی تفصیلی
  • خروجی Excel چندلایه

مشکلات حل‌شده

  • عدم اطمینان از محل حضور پرسنل
  • کمبود شفافیت در عملکرد
  • گزارش‌دهی زمان‌بر و دستی
3

شرکت‌های خدماتی (Support)

مدیریت درخواست‌ها و رضایت مشتری

سیستم تیکتینگ برای تیم پشتیبانی با ردیابی وضعیت، SLA و فیدبک مشتری. درخواست‌ها از یک کانال واحد مدیریت می‌شوند.

قابلیت‌ها

  • سیستم تیکتینگ با وضعیت و اولویت
  • پورتال مشتری و تیکت‌های مشتری
  • ردیابی SLA و زمان پاسخ
  • فیدبک و رتبه‌دهی ستاره‌ای
  • گزارش رضایت و توزیع امتیاز

مشکلات حل‌شده

  • درخواست‌های گم‌شده یا دیر پاسخ‌داده‌شده
  • عدم اندازه‌گیری رضایت مشتری
  • پراکندگی کانال‌های ارتباطی
4

استارتاپ‌ها و تیم‌های کوچک

همه چیز در یک جا، بدون هزینه اضافه

یک پلتفرم به‌جای چند ابزار جدا. تیکت، پروژه، زمان و پیام در یک رابط ساده و مقیاس‌پذیر برای رشد تیم شما.

قابلیت‌ها

  • همه قابلیت‌ها در یک پلتفرم
  • مقیاس‌پذیری با رشد تیم
  • رابط کاربری ساده و سریع
  • قیمت‌گذاری شفاف و ماژولار

مشکلات حل‌شده

  • هزینه بالای چند ابزار جدا
  • پراکندگی و سردرگمی
  • نیاز به یادگیری چند سیستم

مقایسه با ابزارهای دیگر

قابلیتتیکتینJiraMondayTrello + ابزارها
مدیریت تیکت و Kanban
حضور و غیاب (GPS/IP)
پیام‌رسانی داخلیمحدودجدا (Slack)
یکپارچگی GitLab
پشتیبانی فارسی و ریال

راه‌حل مناسب تیم شما

با ما در تماس باشید تا بهترین پکیج را پیشنهاد دهیم.